Analyse Transactionnelle
Analyse de la structure de personnalité, Étude des échanges relationnels,
Méthode de Résolution des Difficultés Relationnelles
ATTITUDES PSYCHO-COMPORTEMENTALES
- Les Concepts de l’AT
- Les Attitudes Mentales
- Les Aliments Psychologiques et notre manière de nous en servir
- Les Registres à partir desquels nous communiquons : source de conflit ou source d’efficacité relationnelle
- Tests et exercices pratiques d’application
ÉCHANGES COMMUNICATIONNELS
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Les types d'échanges communicationnels : Concept des Transactions
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Comment éviter les pièges de la communication
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Savoir orienter la discussion vers un objectif
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Savoir calmer une tension et maitriser la relation
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Médiation et Gestion des Conflits entre Membres d’une équipe de travail
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Atelier pratique d’application
Les Enseignements de Dale Carnegie
PNL– Programmation Neuro-Linguistique & les Neurosciences
- PROCESSUS COMMUNICATIONNEL
- La PNL qu’est-ce que c’est ?
- Les Postulats de la PNL
- La communication, l’information et la relation
- La Transmission de l’information
- La Carte n’est pas le Territoire
- Le Méta-Modèle
- Cas pratiques
TECHNIQUES de COMMUNICATION de la PNL
- Le Rapport
- La Calibration
- La Synchronisation
- L’Écoute Active
- VAKOG
- La Reformulation
- Cas pratiques
TECHNIQUES de PERSUASION
- Argumentation Commerciale
- Métaprogrammes
Affirmation de Soi dans l’Assertivité
- Communiquer dans des situations difficiles
- Nos réactions aux situations difficiles de communication
- S’affirmer sans agresser
- L’intelligence émotionnelle et l’intelligence rationnelle au service d’une communication efficace
- La Communication Non Violente – CNV
- Le Processus de la CNV
- S’affirmer dans des situations difficiles : Oser demander, refuser, exprimer son avis, ce qui dérange, ce qui déçoit…
- Réagir de manière assertive à la critique, à l’agressivité, au reproche, au jugement, à la colère d’autrui…
- Gestion des Conflits
- Gestion de la colère
Gestion des Relations Difficiles & Techniques de Contre-Manipulation / Coaching Relationnel
- Les relations toxiques et leurs jeux
- Reconnaitre un manipulateur et déjouer ses tactiques
- Les étapes de la manipulation et désamorçage du processus manipulateur
- Construction des Schémas de contre-manipulation
- Cas pratiques : STOP Manipulation
- Êtes-vous en présence d’un manipulateur ?
- Le syndrome de Stockholm
- Quand c’est une relation familiale, « amicale » ou au travail ?
- Se reconstruire après avoir été manipulé/e
Gestion d’équipe et Leadership / Coaching d'équipe
- Les Relations Professionnelles
- Communication Interne
- Styles de Management
- Gestion d’Equipe & Leadership
- Motiver une équipe de travail
- Les Grands Facteurs de Réussite des Relations Professionnelles
- Communication Externe
Communication écrite professionnelle
- Les supports écrits : La note de service – La note de synthèse – Le compte rendu – Le rapport – Le livret d’accueil – L’affichage - Courriel
- Les objectifs du message
- Organisation des idées
- Brainstorming – Mind Mapping – Pyramide inversée
- Les astuces d’une communication écrite efficace
- Trouver les mots justes
- Les bonnes questions qui programment les bonnes réponses
- La structure du message
- La présentation du message
- Les Techniques d’efficacité de la rédaction d’un email, d’une lettre administrative, d’une correspondance professionnelle
- L’accroche
- La formule d’appel
- La présentation écrite
- Les règles de courtoisie professionnelle
- L’agencement de l’espace
- Les Techniques de Persuasion dans une correspondance professionnelle
- Atelier d’écriture
Communication au sein du Couple
- La rencontre amoureuse et la relation
- Les mystères de l'amour
- Les différentes façons d'aimer
- Les pièges de l'amour
- Les erreurs à éviter dans la relation de couple
- La qualité de la relation
- Le nourissement de la relation
- Les besoins relationnels en couple
- Les 4 règles d'une bonne relation
- La stratégie de reconnaissance
- Le carré de sable
- Les zones à réactualiser
- La mécommunication du couple
- Le choix du conjoint
Communication Parents / Enfants - Coaching Parental & Scolaire
- L'autorité verticale et horizontale
- Fermeté et bienveillance
- Les alternatives à la récompense, à la punition et aux cris
- La discipline positive
En extra : Ateliers de prise de parole en public
Coaching Relationnel, d'équipe, Parental et Scolaire :
Prérequis :
Formation Master Professional Coach
Une fois avoir passé la formation Master Professional Coach, les enseignements de ce programme de Communication vous permettront en parallèle l'acquisition de nouvelles compétenes relatives au Coaching Relationnel, d'équipe, Parental et Scolaire.